FAQ – Esprit Lovi

En combien de temps mon colis sera expédié ?

Article en stock : expédié sous 48 à 72 heures ouvrées, puis livré sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Article confectionné à la demande : délai global de 2 à 3 semaines, incluant la fabrication et la livraison.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les commandes Esprit Lovi sont envoyées via :

Lettre Suivie pour les petits formats,

Colissimo pour les pièces plus volumineuses,

Mondial Relay pour les livraisons en point relais.

Peut-on suivre le colis ?

Oui.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition pour suivre ton colis jusqu’à la livraison.

Dans quels pays livrez vous ?

Les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Pour toute demande spéciale (étranger ou livraison sur mesure), contacte : rebelle@espritlovi.fr.

Quels sont les moyens de paiement ?

Les paiements sont 100 % sécurisés via SumUp, par carte bancaire uniquement.

Paiement PayPal

PayPal est disponible pour les commandes d’un montant total supérieur ou égal à 50 €.

Pour les montants inférieurs, les paiements par carte via SumUp sont disponibles.

Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande ?

Tant que la commande n’a pas été expédiée, tu peux écrire à : rebelle@espritlovi.fr.

Une fois la fabrication ou l’envoi lancé, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

Comment effectuer un retour ?

Les créations personnalisées ou sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.

Les articles standards peuvent être retournés sous 14 jours après réception (frais de retour à la charge du client).

Merci d’écrire avant tout envoi à : rebelle@espritlovi.fr.

Les créations Esprit Lovi sont-elles faites main ?

Oui.

Chaque pièce est imaginée, découpée et cousue en petite série ou en exemplaire unique.

Comment entretenir les produits ?

Les consignes d’entretien varient selon les matières utilisées.

Merci de te référer aux indications précisées sur chaque fiche produit Esprit Lovi.

Que faire si un modèle est épuisé ?

Les tissus sont disponibles en quantité limitée.

Si un modèle est épuisé, une version similaire ou une pièce dans le même esprit peut parfois être proposée.

Contacte : rebelle@espritlovi.fr.